Мы выбираем только качественные игрушки для Вас и отвечаем за свои слова.


Все наши товары сертифицированы, прошли надлежащие проверки и безопасны для детей.


ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ПРОИЗВОДИТСЯ В ТЕЧЕНИЕ 30 ДНЕЙ ПОСЛЕ ПОКУПКИ, ПРИ УСЛОВИИ, ЧТО НЕ БЫЛИ ИСПОРЧЕНЫ ТОВАРНЫЙ ВИД И ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ СВОЙСТВА.


Возврат товара надлежащего качества.

Возврат и обмен товаров надлежащего качества производится в течение 30 дней после покупки, при условии, что не были испорчены его товарный вид и потребительские свойства.

Обратите внимание, согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998г № 55 п.11 возврату не подлежат игрушки категории электронные игрушки. На электронные игрушки Hasbro: торговые марки Ferbie, Furreal Friends, имеется гарантия 12 месяцев.


Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества в следующих случаях:

1. Отказ при получении на месте

Если вы передумали, увидев товар на месте, при получении курьером или в пункте выдачи, - Вы можете отказаться от заказа. Это бесплатно.

Частичный отказ невозможен.

2. Отказ от товара ненадлежащего качества после получения

Если при покупке Вы обнаружили товар ненадлежащего качества, Вам нужно обратиться к нам в течение 30 дней со дня покупки по бесплатному номеру 8 (800) 500- 88- 41 или по почте [email protected].

Если Вы оставили заявку письменно, оператор свяжется с Вами для уточнения деталей в течение рабочего дня.

Мы попросим Вас:

  • Указать дату покупки и предъявить чек, если покупка состоялась в шоу-руме в Москве (м. Авиамоторная)
  • Прислать фотографии товара и коробки
  • Товар, на который распространяется гарантия поставщика, должен быть отправлен в уполномоченный сервисный центр для подтверждения брака.

Наш курьер заберет у Вас товар и отвезет его в транспортную кампанию. После того, как товар вернется на наш склад из транспортной компании, и подтвердится сохранность всех его потребительских свойств и товарного вида (сохранена упаковка, товар в отличном состоянии, внутренние этикетки сохранены), Вы получите соответствующую сумму банковским переводом.


Вам необходимо будет лишь предоставить нам реквизиты своего банковского счета и копию первой страницы паспорта.

Примечание: На банковскую карту денежные средства возвращаются сразу после согласования всех деталей с клиентом. Поступление денежных средств на банковскую карту занимает не более 1 месяца, в зависимости от оперативности работы банка.

Правила обмена и возврата товаров регулируются:

  • Федеральным законом «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года №2300-1. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара;
  • Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 №612
  • Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».


Vulpi.ru оставляет за собой право отказать в возврате товаров, если он отправлен вне установленного срока, либо если товар не находится в том же состоянии, в котором он был получен покупателем.


Если у Вас возникли вопросы, позвоните нам в рабочее время, с 10:00 до 19:00 по бесплатному номеру телефона 8 (800) 500 -88 -41